Condizioni Generali del Sito

Agriforneutrality

aggiornate al 10/03/2023

Il presente sito www.mugoclimate.com e qualsiasi applicazione mobile ad esso collegata (il "Sito") sono di proprietà di, e gestiti da, MUGO S.r.l. S.B., con sede legale in Via Settembrini, 26/a, 20136 Milano, Italia, codice fiscale e partita I.V.A. 11151690960 ("MUGO" o "noi").

1. Presentazione

1.1 MUGO è una società (start-up innovativa) attiva in Italia nel settore dello sviluppo e commercializzazione di soluzioni climate tech volte a favorire la riduzione dell’impatto sul clima di società, organizzazioni e singole persone, attraverso la decarbonizzazione dei loro processi.

MUGO ha sviluppato un servizio tecnologico innovativo “Saas – Software as a Service” erogato tramite il presente sito web, che agevola il processo di ricerca, selezione, valutazione e perfezionamento di Transazioni e Ritiri di Crediti di Carbonio come oltre definite/i. Il servizio allo scopo permette i) di mettere in contatto il Partner e i suoi clienti, interessati a perfezionare Transazioni e Ritiri di Crediti di Carbonio per bilanciare le loro emissioni di gas serra, da un lato, e soggetti terzi sviluppatori e/o titolari di Registri di tali Crediti di Carbonio, dall’altro lato, e ii) di perfezionare on-line e off-line Transazioni e Ritiri di Crediti di Carbonio, tra i soggetti suddetti (di seguito nel complesso la “Piattaforma” o il “Sito”).

1.2 Le Presenti condizioni generali ("Condizioni Generali"), insieme a tutte le altre informazioni accessibili tramite il Sito (ivi inclusa l’Informativa sulla Privacy del Sito ("Privacy Policy"), l’Informativa sui Cookie del Sito (“Cookie Policy”), individuano le regole cui devi attenerti per l’accesso, consultazione e utilizzo del Sito e delle funzionalità dei Servizi offerte sul Sito da MUGO. Prima di iniziare la navigazione sul Sito, sei altresì tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy e le altre informazioni disponibili sul Sito.

1.3 La consultazione del Sito implica l'integrale accettazione dei presenti Condizioni Generali e di tutte le altre regole del Sito. Se non accetti i presenti Condizioni Generali, non utilizzare il Sito.

2. Scopo

2.1 Nel caso in cui l’organizzazione alla quale tu appartieni sia un Partner di MUGO in base ad un Accordo Quadro stipulato con la stessa, il Partner si intende incluso nella definizione di Utente e le presenti Condizioni Generali costituiscono parte del Contratto tra Mugo e il Partner.

2.2 Se non sei un Partner in forza di un Accordo Quadro, le Condizioni Generali regolano i rapporti relativi ai Servizi erogati da MUGO all’Utente tramite la Piattaforma [es. potresti essere i) un Cliente del Partner, o ii) un soggetto facilitatore tra Mugo e il Partner, o iii) un Venditore di Crediti di Carbonio], e vengono accettate dall’Utente all’atto della registrazione sulla Piattaforma.

2.3 L’Utente prende atto e autorizza MUGO a sub-affidare in tutto o in parte a Fornitori Terzi l’esecuzione dei Servizi previsti dal Contratto.

3. Definizioni

Ai fini dei Servizi, valgono le seguenti definizioni:

Accordo Quadro

indica l’accordo quadro separatamente stipulato tra MUGO e un Partner per l’utilizzo della Piattaforma da parte del Partner e/o dei Clienti da lui indirizzati alla Piattaforma.

Area Admin Partner

indica l’area Admin riservata al Partner nella Piattaforma.

Beneficiari di Crediti di Carbonio

indica i Clienti che accettando un’Offerta di Transazione di Crediti di Carbonio mediante l’invio di un Ordine determinano il perfezionamento della Transazione dei Crediti di Carbonio e conseguentemente il loro Ritiro, divenendo così i beneficiari del Ritiro.

Certificato di Ritiro

indica il certificato di ritiro del Credito di Carbonio, emesso da parte del Partner Tecnologico o dal Partner di Fornitura e reso disponibile da MUGO tramite la Piattaforma, a seguito della Transazione di Crediti di Carbonio.

Certificato di Transazione

indica il primo certificato emesso in seguito all’accettazione dell’Offerta di una Transazione di Crediti di Carbonio e ad essi relativo mediante l’invio di un Ordine.

Clienti

indica nella Modalità Partner, i clienti finali del Partner che lo stesso indirizza alla Piattaforma, o il Partner, per gli scopi previsti dal Contratto, e che possono, eventualmente, assumere la veste di Beneficiari di Crediti di Carbonio.

Condizioni Generali

indica le presenti condizioni generali di contratto applicabili ai Partner, ai Clienti nonché agli Utenti.

Contenuto:

indica ogni materiale visualizzato o eseguito o disponibile su o attraverso la Piattaforma (inclusi, ad esempio, testi, grafici, dati, articoli, fotografie, video, illustrazioni), ad esclusione di qualsiasi Contributo dell’Utente.

Contratto:

indica nella Modalità Partner, l’insieme dell’Accordo Quadro e dei suoi allegati, ivi incluse le presenti Condizioni Generali, che regola l’utilizzo dei Servizi di MUGO da parte del Partner e dei suoi Clienti.

Contributo dell’Utente:

indica tutto ciò (es. informazioni, dati, materiali, pratiche) che l’Utente pubblica, carica, condivide, archivia o fornisce attraverso la Piattaforma.

Costi di Transazione

indicano gli importi applicati al Prezzo della Transazione da parte rispettivamente i) di MUGO, ii) del Partner di Vendita e iii) del Partner Tecnologico, che concorrono a formare il Prezzo Complessivo, e da questi trattenuto pro quota quale remunerazione delle rispettive attività a supporto dei Servizi.

Credenziale di Autenticazione

indica la credenziale di autenticazione (codice alfanumerico complesso, associato ad un indirizzo e-mail) selezionato dall’Utente per accedere alla Piattaforma.

Crediti di Carbonio:

indica i crediti di carbonio volontari, emissioni negative, crediti di energia rinnovabile, crediti di rimozione del carbonio e altri beni e/o crediti simili, pubblicizzati e resi oggetto di Offerta sulla Piattaforma da parte dei Partner di Fornitura.

Derivazione:

indica qualsiasi modifica, estensione o altra opera creativa derivata, da chiunque implementata a partire dalla versione della Piattaforma resa disponibile all’Utente.

Fornitori Terzi

indica il Partner, il Partner Tecnologico e/o gli eventuali ulteriori terzi sub-fornitori ai quali MUGO si riserva di affidare l’esecuzione dei Servizi erogati a partire dalla Piattaforma.

Forza Maggiore

indica qualsiasi evento al di fuori della normale prevedibilità e/o del ragionevole controllo di MUGO, che impedisca, in tutto o in parte, l’erogazione dei Servizi nei tempi e nei modi previsti in Contratto, e così a titolo di esemplificativo e non esaustivo, incendio, fulmine, tempesta solare, terremoto, alluvione, allagamento, nevicata eccezionale, sciopero o serrata, furto, atto vandalico, guerra, problemi tecnici su hardware, software, linee telefoniche o telematiche o altri servizi di Fornitori Terzi; esclude eventuali livelli minimi del Servizio di Hosting espressamente garantiti dalle Condizioni del Servizio di Hosting applicate da parte dell’Hosting Provider.

Funzionalità di Pagamento

indica (i) la funzionalità di pagamento online tramite carta di credito, messa a disposizione del Cliente sulla Piattaforma, per il pagamento del corrispettivo di ciascuna Transazione di Crediti di Carbonio, o (ii) il bonifico bancario che sarà disposto dal Cliente per il pagamento del Corrispettivo di ciascuna Transazione di Crediti di Carbonio in favore del Partner, al codice IBAN indicato nell’Offerta o sulla Piattaforma all’atto della stipula della Transazione di Crediti di Carbonio.

Help Desk

indica il servizio di supporto di MUGO per la ricezione e presa in carico della segnalazione di eventuali malfunzionamenti ed errori della Piattaforma e/o dei Servizi.

Hosting Provider:

indica la società AWS Inc. che gestisce il Servizio di Hosting avente sede sociale in Seattle, Washington, Stati Uniti d’America.

Modalità Partner

Indica genericamente la modalità di erogazione dei Servizi basata anche su un previo Accoro Quadro, stipulato tra MUGO e un Partner, che indirizza alla Piattaforma i Clienti del Partner

Modalità White Label

indica la modalità di erogazione dei Servizi basata anche su un previo Accordo Quadro Whitelabel, stipulato tra MUGO e un Partner, che indirizza alla Piattaforma i Clienti del Partner.

Offerta

indica l’offerta di Transazione di Crediti di Carbonio resa disponibile sulla Piattaforma al potenziale Beneficiario di Crediti di Carbonio tramite la Piattaforma o comunque per iscritto.

Ordine

indica l’ordine di accettazione dell’Offerta di una Transazione di Credito di Carbonio inoltrato da parte dell’Utente tramite la Piattaforma o dallo stesso sottoscritto extra Piattaforma.

Partner di Vendita o “Partner”:

indica la società parte di un Accordo Quadro Whitelabel stipulato con MUGO per l’utilizzo dei Servizi finalizzati alla commercializzazione dei Crediti di Carbonio.

Partner di Fornitura:

indica i terzi sviluppatori di progetti cui si riferiscono i Crediti di Carbonio, o i terzi titolari di Registri dei Crediti di Carbonio, che vendono i medesimi tramite la Piattaforma.

Partner User ID

indica il nome identificativo del Partner sulla Piattaforma.

Partner Tecnologico

indica il terzo subfornitore tecnico di Mugo che funge da i) aggregatore di Crediti di Carbonio, ii) intermediario tra MUGO e i Partners della Fornitura e iii) gestore del ritiro dei Crediti di Carbonio dai Registri Pubblici.

Prezzo Complessivo

il corrispettivo finale di ciascuna Transazione di Crediti di Carbonio, inclusivo dei Costi di Transazione, che deve essere pagato dal Beneficiario dei Crediti di Carbonio, in conformità all’Offerta accettata tramite l’Ordine. Lo stesso include inoltre l’IVA applicabile.

Prezzo della Transazione

il corrispettivo della Transazione di Crediti di Carbonio esclusi i Costi di Transazione e l’IVA, dovuto al Partner di Fornitura in base all’Offerta accettata mediante Ordine.

Reclamo:

indica ogni eventuale reclamo, causa o azione intentata dai Clienti o Utenti del Partner nei confronti del Partner e/o di MUGO.

Registro Pubblico o “RCC”

indica ciascuno dei registri gestiti da varie organizzazioni (a titolo esemplificativo e non esaustivo Gold Standard, American Carbon Registry, Climate Action Reserve) all’interno dei quali sono presenti:

  • le informazioni e i documenti relativi ai Progetti certificati secondo gli standard richiesti da ciascun Registro Pubblico;
  • i Crediti di Carbonio associati ad ogni Progetto e certificati da un ente terzo accreditato secondo lo standard richiesto dal rispettivo Registro Pubblico.

Attraverso il RCC è possibile registrare il ritiro di Crediti di Carbonio con l’obiettivo di compensare emissioni di gas ad effetto serra (GHG).

Progetti

indicano i singoli progetti locali gestiti da terzi, che rimuovono o riducono gas serra dall’atmosfera e che, operando secondo gli standard definiti dal Registro Pubblico di appartenenza, hanno la possibilità di generare Crediti di Carbonio in base alle quantità di gas serra che sono in grado di rimuovere o ridurre annualmente.

Ritiro

indica il ritiro di un Credito di Carbonio dal Registro Pubblico.

Servizi:

indica i) nel caso del Partner, l’insieme dei servizi messi a disposizione del Partner da parte di MUGO, tramite la Piattaforma e/o in supporto ad essa, descritti nell’Accordo Quadro e nelle presenti Condizioni Generali (es. l’esecuzione di un sub mandato di pagamento come descritto al successivo paragrafo 8.3.2.b)(i)(2)), e ii) nel caso di Utente diverso dal Partner, i servizi erogati a favore dell’Utente tramite la Piattaforma e/o al di fuori di essa (es. esecuzione di un mandato di pagamento al Partner di Vendita, obbligo di procurare le prestazioni di terzi funzionali al Ritiro) in base al Contratto tra MUGO e l’Utente.

Servizio di Hosting

indica il servizio di hosting del server che ospita la Piattaforma, gestito dall’Hosting Provider su incarico di MUGO.

Transazione di Crediti di Carbonio

indica l’operazione a titolo oneroso relativa a Crediti di Carbonio perfezionata tra il Cliente o il Partner, da un lato, e il Partner di Fornitura dall’altro lato, tramite l’invio dell’Ordine, e che determina il Ritiro a favore del Beneficiario di Crediti di Carbonio.

User Id

indica, sulla Piattaforma, il nome identificativo dell’Utente diverso dal Partner.

Utente

indica la persona fisica che naviga sulla Piattaforma e/o, se applicabile, l’organizzazione alla quale tale persona appartiene e per conto della quale la stessa agisce in Piattaforma.
   

4. Accesso alla Piattaforma

4.1 L’Utente avrà accesso alle funzionalità della Piattaforma previa procedura di registrazione automatizzata, attraverso cui dovrà creare altresì le proprie Credenziali di Accesso al Sito (i) selezionando un codice alfanumerico di autenticazione conforme ai requisiti previsti di complessità e (ii) collegando allo stesso un proprio indirizzo e-mail.

4.2 L’Utente si obbliga a fornire a MUGO informazioni di registrazione alla Piattaforma accurate, complete ed aggiornate. L’Utente inoltre non potrà scegliere nella creazione delle Credenziali di Accesso un Partner User ID o una denominazione o altro pseudonimo altrui.

4.3 La Credenziale di Accesso non è utilizzabile da terzi né cedibile a terzi da parte dell’Utente se non previa documentata autorizzazione di MUGO.

4.4 L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account contattando MUGO ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" delle presenti Condizioni Generali.

4.5 MUGO si riserva la facoltà di monitorare l’attività di accesso alla Piattaforma e di utilizzo della medesima da parte dell’Utente, con l’obiettivo di verificare eventuali utilizzi anomali per garantire l’efficienza e la funzionalità della stessa.

5. Registrazione alla Piattaforma.

5.1 Le funzionalità della Piattaforma sono riservate esclusivamente agli utenti maggiorenni, previamente registrati sulla Piattaforma.

6. Utilizzo del Sito

6.1 Il Sito è destinato all'uso professionale da parte degli Utenti.

6.2 Sei quindi esclusivo responsabile di qualsiasi tua attività svolta sul Sito e prendi atto che è vietato:

  • utilizzare dati o informazioni falsi, inesatti o non aggiornati;
  • creare account o utilizzare una funzionalità per conto di organizzazioni diverse da quella di appartenenza a nome della quale è stato attivato l’account principale;
  • creare un altro account (anche con un altro nome) quando l’account principale è stato disabilitato da MUGO;
  • condividere il tuo account e la tua password con terzi o compiere qualsiasi altra azione che potrebbe mettere a rischio la riservatezza e sicurezza dell'account;
  • utilizzare il Sito e/o le funzionalità del Sito per finalità illecite, ingannevoli, discriminatorie o in ogni caso in violazione di qualsiasi legge applicabile e/o di qualsiasi diritto di terzi;
  • intraprendere azioni che possano impedire, sovraccaricare o compromettere il corretto funzionamento o l'aspetto del Sito e/o utilizzare il Sito per attaccare altri utenti internet;
  • cercare di ottenere informazioni di accesso e/o cercare di accedere agli account di altri Utenti.

6.3 L’Utente è tenuto a segnalare immediatamente a MUGO qualsiasi violazione della riservatezza dell’account o della Credenziale di Autenticazione.

6.4 Non è possibile annullare un Ordine emesso per la stipula di una Transazione di Crediti di Carbonio.

6.5 MUGO non si assume alcuna responsabilità in relazione all'utilizzo del Sito da parte tua in eventuale difformità dalle presenti Condizioni Generali. MUGO collaborerà con le autorità dando pronto adempimento ai provvedimenti volti all'identificazione di chi compie attività illecite tramite il Sito.

7. Ruoli. Funzioni di pagamento

7.1 L’Utente riconosce e accetta che:

a) MUGO, funge da mero facilitatore mediante la Piattaforma, senza obbligo di risultato, pertanto non agisce come agente, procacciatore, Partner di Fornitura o Beneficiario, nella Transazione di Crediti di Carbonio.

b) Il Partner Tecnologico presta l’attività di propria competenza come da articolo 8 delle presenti Condizioni Generali. Fermo quanto precede, il Partner Tecnologico agisce come mero agevolatore tra il Partner di Fornitura e i terzi potenziali Beneficiari dei Crediti di Carbonio.

c) Il Partner di Fornitura assume la veste di controparte del Beneficiario nella Transazione di Crediti di Carbonio.

Il Partner di Fornitura da mandato al Partner Tecnologico, tramite il separato contratto tra il Partner di Fornitura e Partner Tecnologico, di favorire le Transazioni di Crediti di Carbonio, tramite la Piattaforma.

d) Il Partner di Vendita partecipa ai Servizi di erogazione.

e) Il Cliente si registra sulla Piattaforma prima di usufruire dei Servizi, nella veste di potenziale Beneficiario di Crediti di Carbonio, e, per l’effetto, diventa Utente della Piattaforma.

7.2 I soggetti che sono tenuti ad effettuare pagamenti ai fini del perfezionamento delle Transazioni di Crediti di Carbonio possono avvalersi di due canali di pagamento, che a loro volta potranno utilizzare specifiche Funzionalità di Pagamento intra o extra Piattaforma, come segue:

  • “e-commerce”, con la Funzionalità di Pagamento basata su carta di credito (gestita tramite applicativo STRIPE);
  • “back-end”, con la Funzionalità di Pagamento consistente in un bonifico bancario a favore del Partner di Vendita.

8. Prezzo Complessivo, termini e modalità di stipula della Transazione e pagamento.

8.1 Il Prezzo Complessivo viene determinato di comune accordo tra le parti tramite l’Offerta accettata dal Cliente e deve essere pagato dall’Utente.

8.2 Il processo di stipula della Transazione di Crediti di Carbonio mediante la Piattaforma si svolge secondo le seguenti fasi:

a)Il Cliente viene indirizzato alla Piattaforma da parte del Partner di Vendita e dovrà registrarsi sulla Piattaforma come meglio descritto al precedente articolo 4.

b) Il Cliente con la registrazione alla Piattaforma e l’accettazione contestuale delle presenti Condizioni Generali:

    • si impegna ad agire in conformità alle stesse,
    • nel caso in cui stipuli una Transazione di Crediti di Carbonio tramite la Piattaforma, conferirà al Partner di Vendita mediante l’Ordine un mandato a pagare il Prezzo Complessivo ed in particolare:
      • al Partner di Fornitura il Prezzo della Transazione più l’IVA applicabile; e
      • i Costi di Transazione a MUGO e al Partner Tecnologico oltre all’IVA se dovuta. Il Partner di Vendita a sua volta si avvarrà di MUGO e del Partner Tecnologico, in forza di rispettivo sub-mandato contestualmente autorizzato dal Cliente, mediante l’Ordine, affinché provvedano al pagamento del Prezzo della Transazione al Partner di Fornitura e dei rimanenti Costi di Transazione più l’IVA applicabile e conseguentemente
    • assumerà la veste di Beneficiario di Crediti di Carbonio.

c)Il Cliente, tramite l’Ordine, stipula la Transazione di Crediti di Carbonio. L’Ordine è irrevocabile.

d.1) MUGO trasferisce l'Ordine al Partner Tecnologico, che a sua volta lo trasferisce al Partner di Fornitura;

d.2) Il Partner di Fornitura ricevuto l’Ordine tramite la Piattaforma, lo esegue a favore del Cliente provvedendo al, o procurando tramite il Partner Tecnologico, il Ritiro del Credito di Carbonio oggetto dell’Ordine.

e)Il Cliente paga al Partner di Vendita, mediante le Funzionalità di Pagamento (cui segue la fattura di Partner di Vendita) o previa ricezione di regolare fattura, tramite bonifico bancario, il Prezzo Complessivo.

f) Mensilmente, il Partner di Vendita paga a MUGO, a mezzo bonifico bancario, previa ricezione di regolare fattura emessa da MUGO, il Prezzo Complessivo meno la parte di Costi di Transazione trattenuta dal Partner di Vendita.

g) Mensilmente, MUGO, in base al sub-mandato conferitole sub b), paga al Partner Tecnologico il Prezzo Complessivo meno la parte di Costi di Transazione trattenuta dal Partner di Vendita e da MUGO.

h) Il Partner Tecnologico paga al Partner di Fornitura (in base al sub-mandato sub b)(ii)(2)), previa ricezione di fattura, il Prezzo della Transazione trattenendo la sua parte di Costi di Transazione.

9. Ritiro dei Crediti di Carbonio

9.1 In forza del pagamento del Prezzo di Transazione al Partner di Fornitura, connesso alla Transazione di Crediti di Carbonio, MUGO (a ciò fin d’ora incaricata da parte del Beneficiario di Crediti di Carbonio tramite adesione alle presenti Condizioni Generali) procura il Ritiro tramite il Partner Tecnologico o il Partner di Fornitura.

Dopo il Ritiro, MUGO procura tramite il Partner Tecnologico o il Partner di Fornitura l’aggiornamento dello status del Certificato di Transazione, che viene conseguentemente trasformato in Certificato di Ritiro, come descritto al paragrafo 9.4.

9.2 I servizi di Ritiro dei Crediti di Carbonio connessi a ciascuna Transazione di Crediti di Carbonio saranno erogati, esclusivamente previo pagamento a MUGO di quanto dovuto, come previsto nell’art. 7. “Ruoli. Funzioni di pagamento” che precede.

9.3 Il Prezzo della Transazione pagato dal Beneficiario della Transazione viene rilasciato in favore del Partner Tecnologico, entro 30 (trenta) giorni dalla data della fine del mese in cui si è perfezionata la Transazione di Crediti di Carbonio, che a sua volta lo rilascerà a favore del partner di Fornitura.

Il ritiro del credito dal registro avverrà in una data successiva a quella in cui il Prezzo della Transazione viene rilasciato in favore del Partner Tecnologico nel caso in cui i) il Partner di Transazione o il Partner di Fornitura non sia pronto a ricevere entro il predetto termine il Credito di Carbonio oggetto della Transazione di Crediti di Carbonio, ii) lo stesso Credito di Carbonio, in base ai termini dello stesso accettati tramite la Transazione di Crediti di Carbonio, non possa essere ritirato fino ad una data futura, o iii) il Partner Tecnologico o il Partner di Fornitura programmino in una data successiva l’attività di ritiro a causa di tempi tecnici o burocratici.

In tali casi MUGO non si impegna alla comunicazione di una stima del termine finale di Ritiro.

9.4 All’atto dell’emissione dell’Ordine viene generato tramite Piattaforma un Certificato di Transazione, sul quale compare il nome del Cliente finale, che viene trasformato automaticamente in un Certificato di Ritiro dalla Piattaforma dopo l’esecuzione del Ritiro.

Il Certificato di Ritiro viene poi validato dal Partner Tecnologico prima di essere inviato alle parti della Transazione di Credito di Carbonio.

9.5 È altresì possibile che i Crediti di Carbonio vengano ritirati “in massa” (bulk retirement) ovverosia aggregando le Transazioni di Crediti di Carbonio relative a più Clienti. In tal caso non viene garantito da MUGO che il nome del Beneficiario di Crediti di Carbonio apparirà nel Registro Pubblico, ma in ogni caso il nome del Cliente/Utente comparirà nel Certificato di Ritiro.

10. Servizio di Hosting 

10.1 L’utente prende atto ed accetta che la Piattaforma è allocata su dominio di proprietà di MUGO, e su server di proprietà di terza parte (Hosting Provider) mantenuto in hosting presso l’Hosting Provider.

10.2 MUGO si impegna a mantenere in via esclusiva i rapporti con l’Hosting Provider in modo da garantire l'efficienza dei Servizi erogati. Qualora ciò non fosse possibile per eventi eccezionali o manutenzione, MUGO cercherà di contenere nel minor tempo possibile i periodi di interruzione e/o malfunzionamento.

10.3 MUGO si impegna a mantenere in vigore la registrazione del nome a dominio che ospita la Piattaforma per l’intera durata del Contratto, presso la Registration Authority competente a rinnovare il Servizio di Hosting con l’Hosting Provider nel caso esso scada prima della cessazione del Contratto. 

10.4 MUGO non è responsabile per malfunzionamenti o interruzioni del Servizio di Hosting offerto dall’Hosting Provider, né di eventuali perdite di dati, imputabili a guasti hardware e software Mo a qualsiasi altra causa di Forza Maggiore, se non nei limiti previsti dall’art. 15.8 che segue. 

10.5 MUGO si riserva la facoltà di cambiare l’Hosting Provider e/o la dislocazione fisica e il dimensionamento delle risorse informatiche a supporto della Piattaforma e dei Servizi in qualsiasi momento, senza pregiudizio dei livelli minimi di erogazione dei Servizi pattuiti in Contratto a favore del Partner. 

11. Proprietà intellettuale di MUGO

11.1 L’Utente (incluso il Partner) riconosce e accetta che MUGO possiede tutti i diritti di proprietà intellettuale a livello mondiale su (i) il codice sorgente del software applicativo di gestione della Piattaforma e ogni interfaccia API connessa ad esso, non di proprietà di terze parti e (ii), di diritto - in forza di cessione irrevocabile, gratuita, mondiale, da intendersi fin d’ora operata in favore di MUGO dall’Utente - qualsiasi Derivazione, e (iii) i Contenuti (vedi oltre).

È fatto salvo, in ogni caso, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale eventualmente già spettante all’Utente sui Contributi dell’Utente, in modo indipendente dai Servizi, prima della sottoscrizione del Contratto.

11.2 L’Utente riconosce e accetta che i Contenutipresenti all’interno della Piattaforma (quali, a mero titolo esemplificativo, marchi, disegni, grafica, nomi a dominio, altri segni distintivi e opere creative di qualsiasi genere ivi utilizzate, informazioni, studi scientifici, programmi software e relativi metodi matematici e algoritmi, testo, grafica, icone e immagini, database) sono nella titolarità esclusiva di MUGO e protetti da copyright e/o altre leggi sulla proprietà intellettuale (ad esempio sul segreto commerciale), e si impegna a rispettare tutti gli avvisi di copyright, le regole sui marchi, le informazioni e le restrizioni di qualsiasi Contenuto a cui accede attraverso la Piattaforma e altresì a non utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, tradurre, pubblicare, diffondere, trasmettere, distribuire, eseguire, caricare, mostrare, concedere in licenza, vendere o sfruttare in altro modo, per qualsiasi scopo commerciale o comunque non previsto da MUGO, qualsiasi Contenuto, in tutto o in parte, (i) senza il previo consenso del proprietario di tale Contenuto o (ii) in un modo che violi i diritti di MUGO o di terzi.

11.3 L’Utente è responsabile di tutti i Contributi dell’Utente che contribuisce a fornire o fornisce direttamente, in qualsiasi modo, alla Piattaforma e pertanto si impegna a manlevare e tenere indenne MUGO per qualsiasi responsabilità.

11.4 Con l’adesione ai servizi della Piattaforma l’Utente concede a MUGO, che accetta, una licenza gratuita, irrevocabile, mondiale, per tradurre, integrare, modificare, e riprodurre qualsiasi Contributo dell’Utente, per scopi tecnici (ad esempio per assicurarsi che il Contributo dell’Utente sia visualizzabile sia su un dispositivo mobile che su un computer e in genere sia compatibile rispetto ai requisiti tecnici dell’infrastruttura a supporto dei Servizi). Tale licenza si intende concessa per tutta la durata del Contratto e, dopo la cessazione dello stesso, fino all’esaurimento degli obblighi di eventuale conservazione ultrattiva dei dati previsti a carico di MUGO dalla normativa applicabile ai Servizi.

11.5 Il Partner e il Cliente conferiscono a MUGO, che accetta, la licenza gratuita di utilizzo del rispettivo nome, logo e marchio aziendale, nella Piattaforma e nei Contenuti in essa elaborati da parte di MUGO, nonché nella presentazione istituzionale e commerciale di MUGO, per gli scopi connessi all’esecuzione del Contratto e all’adempimento dei conseguenti obblighi di legge, e per la durata necessaria al perseguimento dei predetti scopi.

12. Responsabilità dell'Utente

12.1 Nell’inserire qualsiasi proprio Contenuto (es. dati, informazioni, commenti) nelle pagine del Sito (sia in fase di registrazione e/o di adesione a specifiche funzionalità del Sito che successivamente), l’Utente garantisce che esso è originale o comunque di averne ottenuto i necessari diritti di utilizzo dai legittimi danti causa e si assume l’esclusiva responsabilità circa la proprietà, la legittima disponibilità, veridicità e l’esattezza dei predetti propri contenuti e garantisce che gli stessi non violano norme imperative e/o alcun diritto d’autore, marchio commerciale, nome a dominio, segno distintivo, brevetto o altro diritto di terzi.

12.2 L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne MUGO da qualsiasi Reclamo, responsabilità, danno perdita e spesa (anche legali) o pretesa di altri utenti e/o di terzi, che possa derivare dal proprio utilizzo delle funzionalità del Sito e/o dalla violazione dei presenti Condizioni Generali e/o delle altre regole di MUGO, degli obblighi di legge e/o di qualsiasi diritto di terzi.

13. Cancellazione degli account ed esclusione dalle funzionalità della Piattaforma. Recesso. Forza Maggiore.

13.1 MUGO si riserva il diritto di limitare o sospendere l'accesso al Sito e/o l'utilizzo della Piattaforma, anche disconnettendo temporaneamente dalla Piattaforma l’Utente, in qualsiasi momento e senza preavviso, e senza riconoscimento di alcun rimborso, indennizzo e/o risarcimento, qualora venisse a conoscenza che si sia verificata ovvero si stia verificando una delle seguenti circostanze: 

  • utilizzo non conforme al Contratto e/o dei Servizi messi a disposizione dell’Utente;
  • malfunzionamento o inadeguatezza della infrastruttura, dei dispositivi hardware o del software e/o della connessione Internet utilizzata dall’Utente per l’accesso alla Piattaforma;
  • violazione da parte dell’Utente delle previsioni dell’art. 11. Proprietà intellettuale di MUGO.
  • mancato pagamento da parte dell’Utente di ciascun Corrispettivo dovuto a MUGO per oltre 15 giorni dal termine previsto in Contratto;
  • atti dell’Utente lesivi del diritto di riservatezza e dell’immagine di MUGO e/o dei danti causa di MUGO;
  • utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente che, secondo l’insindacabile giudizio di MUGO, determini una situazione di pericolo e/o instabilità della Piattaforma tale da inficiare la normale fruizione della stessa da parte dell’Utente e/o arrecare potenziale danno a MUGO e/o a terzi
  • mancato funzionamento, rallentamenti o interruzioni del Servizio di Hosting, che ricadano sui Servizi;
  • eventi di Forza Maggiore come meglio definiti all’art. 2 delle presenti Condizioni Generali, che rendano impossibile, in tutto o in parte, l’erogazione dei servizi a favore dell’Utente;
  • necessarie attività di manutenzione ordinaria/correttiva e/o straordinaria dei Servizi (es. abilitazione di nuove funzionalità, cessazione di funzionalità obsolete) da parte di MUGO o dell’Hosting Provider.

13.2 L’Utente rimane obbligato a versare a MUGO quanto dovuto anche in caso di sospensione dei Servizi per mancato pagamento, fino alla naturale scadenza del periodo contrattuale. Resta fermo il diritto di MUGO di richiedere gli interessi di mora di cui al D.lgs. 231/2002 e il risarcimento del danno subito.

13.3 MUGO, nei casi di cui all’art. 13.1 lett. a), b), c), d), e), f) avrà facoltà di i) cancellare l'account di un Utente, con conseguente successiva cancellazione delle Credenziali di Accesso, ii) risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., di diritto e con effetto immediato, tramite semplice invio di comunicazione PEC o raccomandata a.r. all’Utente, iii) eliminare tutti i dati del Partner e dei Clienti del medesimo presenti nella Piattaforma (fatto salvo ogni obbligo legale di ulteriore eventuale conservazione degli stessi), (iv)esigere il pagamento del Corrispettivo non versato e (v) richiedere il risarcimento dell’eventuale danno.

13.4 Ciascuna parte ha facoltà di recedere dal Contratto, tramite invio di comunicazione PEC o raccomandata a.r., nel caso di verificarsi di uno qualsiasi dei seguenti eventi a carico dell’altra Parte: i) istanza di sottoposizione a una procedura concorsuale, ii) messa in liquidazione; iii) cessazione dell’attività; iv) sottoposizione a sequestri o atti di pignoramento, v) condanne degli amministratori dell’Utente per reati informatici o in materia di privacy, reati contro il patrimonio o la Pubblica amministrazione, ovvero per reati di riciclaggio o autoriciclaggio.

13.5 Nel caso di eventi di Forza Maggiore che rendano impossibile, in tutto o in parte, la erogazione dei Servizi, MUGO non sarà ritenuta responsabile di eventuali conseguenze a carico dell’Utente.

14. Responsabilità di MUGO

14.1 MUGO garantisce che i Servizi della Piattaforma sono conformi alle specifiche funzionali dichiarate in sede di accettazione dell’Ordine, e in caso di errori e malfunzionamenti dei Servizi, segnalati dall’Utente entro il termine di 60 (sessanta) giorni dalla data della scoperta dei medesimi, a pena di decadenza, si impegna a ripristinarne il regolare utilizzo nel minor tempo possibile.

14.3 Resta inteso che MUGO garantisce che i Servizi sono fruibili compatibilmente con la disponibilità del Servizio di Hosting regolato dalle Condizioni generali del Servizio di Hosting applicate dall’Hosting Provider (Allegato B), che l’Utente conosce e dichiara di accettare integralmente nella loro versione attuale impegnandosi altresì a monitorare a propria cura ogni eventuale futura modifica.

14.3L’Utente dichiara di prendere atto ed accettare che MUGO si attiva proattivamente permantenere il Sito sicuro e funzionante in maniera adeguata, tramite specifiche misure di sicurezza tecniche ed organizzative (descritte nella Privacy Policy), tuttavia non può garantire l’assoluta sicurezza del Sito né la continua operatività o l'accesso continuo dell’Utente al Sito e/o alla propria area personale in caso di registrazione.

14.4 MUGO riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare i contenuti del Sito e/o di interrompere o sospendere l'operatività e/o le specifiche funzionalità del Sito, nel rispetto dei presenti Condizioni Generali, senza che da ciò ne derivi l'assunzione di alcuna responsabilità a proprio carico, se ciò avvenga in conseguenza di azioni od omissioni di Fornitori Terzi, mentre nel caso in cui ciò derivi da azioni od omissioni addebitabili a dolo o colpa grave di MUGO troverà applicazione la limitazione di responsabilità di cui all’art. 14.8 che segue.

14.5 I Crediti di Carbonio messi a disposizione da MUGO sulla Piattaforma sono di proprietà esclusiva del Partner di Fornitura, pertanto MUGO non rilascia alcun tipo di garanzia, espressa o implicita, (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie di titolarità, disponibilità, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non-infringement), nemmeno nel caso in cui sia espressamente ed inequivocabilmente fornita per iscritto da un Partner di Fornitura, con riferimento a uno specifico Credito di Carbonio.

14.6 MUGO inoltre non rilascia alcuna garanzia in merito a qualsiasi mancata o ritardata Transazione dei Crediti di Carbonio tentata tramite la Piattaforma, né alla solvibilità del Partner e dei Clienti.

14.7 MUGO non garantisce e pertanto non potrà essere ritenuta responsabile i) per perdita di profitti od opportunità commerciali, perdita di avviamento, di contratti, interruzione del lavoro, qualsiasi danno indiretto, nonché ii) per guasti o malfunzionamenti dei device elettronici o della connettività Internet tramite cui gli Utenti accedono alla Piattaforma, o ii) qualsiasi altro danno derivante da eventi di Forza Maggiore o dal non corretto uso dei Servizi.

14.8 Fermo quanto sopra, e fatti salvi i limiti inderogabili di legge, l’eventuale risarcimento all’Utente da parte di MUGO per difetti o malfunzionamenti dei Servizi non potrà mai eccedere quanto corrisposto dall’Utente per i Servizi risultati indisponibili e/o altrimenti difettosi, in proporzione al periodo di concreta indisponibilità e/o difettosità come sopra maturato, e con espressa esclusione, in ogni caso, del rimborso di qualsiasi costo dei Crediti di Carbonio dal relativo computo.

15. Esclusioni 

15.1 La registrazione alla Piattaforma non dà diritto a richiedere modifiche alle funzionalità dei Servizi che a insindacabile giudizio di MUGO si concretizzano in un sostanziale rifacimento di parte o dell'interezza della Piattaforma, né comprende lo sviluppo di eventuali e specifiche funzionalità della Piattaforma richieste dal Partner o dall’Utente, che andranno, se del caso, valutate e fatturate a parte. Il Contratto potrà pertanto essere integrato successivamente con sviluppi custom che saranno definiti in termini di funzionalità e costi tramite specifici addendum.

15.2 È escluso qualsiasi intervento di MUGO per fasi di immissione, ripristino dei dati o riconfigurazione del sistema oggetto della Piattaforma, che siano rese necessarie da eventuali inadempimenti da parte dell’Utente rispetto agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali.

16. Link esterni

Il Sito può includere riferimenti o link a siti web esterni, che potrebbero a loro volta includere link che rimandano a offerte e promozioni di terzi. Includiamo tali riferimenti o link per agevolare l'accesso a informazioni, prodotti o servizi che potresti trovare utili o interessanti. Mugo non assume alcuna responsabilità relativa al contenuto dei prodotti e dei servizi presenti o disponibili su tali siti web o risorse di terzi o dei link visualizzati su tali siti web. Inoltre, non ne garantiamo la reperibilità continua. L'inserimento dei link a tali siti esterni non implica alcuna approvazione da parte di MUGO o associazione di MUGO ai loro gestori o promotori.

17. Privacy

17.1 L’Utente è tenuto a visionare la Privacy Policy nonché la Cookie Policy del Sito, che contengono informazioni su come MUGO raccoglie e utilizza i suoi dati personali durante la navigazione del Sito.

18. Help Desk

Il servizio di Help Desk è erogato in favore dell’Utente, direttamente e/o tramite terzi danti causa tramite invio di messaggio all’e-mail support@mugoclimate.com.

19. Modifiche

19.1 Nonostante MUGO si adoperi per inserire nel Sito informazioni corrette, accurate e aggiornate, le stesse potrebbero contenere errori tecnici o tipografici.

MUGO si riserva la facoltà di modificare, a proprio insindacabile giudizio e in ogni momento, le funzionalità del Sito, inclusa la configurazione, il layout, i contenuti e le funzionalità, senza alcun preavviso, ad esempio alla luce di nuove disposizioni di legge e/o sviluppi tecnologici o funzionali ritenuti necessari, fermo restando la rispondenza complessiva dello stesso Sito alle finalità dichiarate nel Contratto stipulato con l’organizzazione di appartenenza dell’Utente. Tali modifiche, in ogni caso, non impatteranno le Transazioni di Crediti di Carbonio già perfezionatesi.

19.2 Inoltre, MUGO potrà aggiornare e modificare le presenti Condizioni Generali e le altre regole di utilizzo del Sito, in qualsiasi momento, comunicando le modifiche via e-mail all’Utente o pubblicando la nuova versione delle stesse sul Sito. Poiché tali aggiornamenti sono periodici, si invita l’Utente a consultare periodicamente la presente pagina per prendere conoscenza di tali aggiornamenti. L'utilizzo del Sito successivo alla pubblicazione delle Condizioni Generali costituisce accettazione implicita delle suddette modifiche da parte dell'Utente.

Nel caso in cui la modifica delle Condizioni Generali da parte di MUGO comporti un trattamento meno favorevole per l’Utente rispetto al passato, l’Utente avrà facoltà di esercitare il diritto di recesso così come previsto dall’art. 13.4 delle presenti Condizioni Generali.

20. Cessione

L'Utente accetta sin da ora che MUGO possa cedere a terzi (es. acquirenti di azienda o ramo di azienda) in qualsiasi momento il Contratto al quale si riferiscono le presenti Condizioni Generali.

21. Ulteriori previsioni

21.1 Il Contratto tra le Parti abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di cui al Contratto stesso. 

21.2 Ogni modifica ed integrazione del Contratto dovrà avvenire per iscritto a pena di nullità. 

21.3 Ogni comunicazione relativa al Contratto dovrà essere effettuata per iscritto agli indirizzi indicati in epigrafe, o a quelli successivamente indicati per iscritto dalle Parti. 

21.4 I titoli e le rubriche del Contratto sono utilizzate per esigenze di semplicità e non limitano e modificano il significato dei termini, delle disposizioni e condizioni del Contratto stesso.

21.5 Il mancato esercizio ad opera di una Parte, di un qualsiasi diritto previsto dal Contratto non sarà considerato una rinuncia generale e tacita a ulteriori diritti previsti dal Contratto.

21.6 Qualora una o più clausole di cui al Contratto sia dichiarata nulla o inefficace dalla competente autorità giudiziale, il restante Contratto continuerà ad avere validità ed efficacia tra le Parti e, fermo quanto precede, le Parti si impegnano a tale scopo a negoziare in buona fede ciascuna clausola dichiarata nulla o inefficace modificandola con un contenuto che consegua i medesimi risultati sostanziali voluti dalle Parti e che sia ritenuto valido ai sensi di legge. 

22. Legge applicabile.Risoluzione delle controversie. ADR

22.1 Il Contratto è regolato ai sensi della legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato previste dalla stessa.

22.2 Qualsiasi controversia tra MUGO e un Utente derivante dal Contratto o in relazione ad esso, o ad esso connessa a qualsiasi titolo, sarà devoluta, innanzitutto, a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Milano e risolte secondo il Regolamento da questa adottato. 

Qualora entro il termine di 90 (novanta) giorni la procedura non sia definita o non porti a un accordo conciliativo tra le parti, la controversia sarà affidata esclusivamente a un arbitro unico rituale, designato su comune accordo delle parti o, in caso di mancato accordo tra queste entro 15 giorni dalla domanda di arbitrato comunicata da una parte all’altra, su istanza della parte più diligente, in conformità al Regolamento di Arbitrato della Camera di Commercio di Milano. L’arbitro emetterà il lodo secondo diritto, in conformità al predetto Regolamento di Arbitrato.

22.3 Resta salva la facoltà alternativa di MUGO, in veste di attore, di rivolgersi al Tribunale del luogo di sede, residenza o domicilio della parte convenuta. In tal caso, la scelta di MUGO si intenderà vincolante anche per la parte convenuta.

22.4 Nel caso di Utente consumatore, resta in ogni caso salva la facoltà di quest’ultimo di attivare un reclamo (una procedura ADR) presso un organismo ADR. L’elenco degli Organismi ADR è visionabile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights.

23. Contatti

Per eventuali domande sulle presenti Condizioni Generali o in merito a qualsiasi altra richiesta, puoi inviare un’e-mail all'indirizzo hello@mugoclimate.com o scriverci al seguente indirizzo:

MUGO S.r.l. S.B.

Via Settembrini 26/a

20136, Milano, Italia

PEC: MUGOAPP@LEGALMAIL.IT

24. Specifica approvazione

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto e compreso e di accettare espressamente le seguenti previsioni delle Condizioni Generali: 3 (Divieto cessione Credenziale di Autenticazione); 6.2 (Utilizzo della Piattaforma); 6.4 (Annullamento dell’Ordine); 8. Corrispettivo termini, modalità di acquisto e pagamento; 9. Ritiro dei Crediti di Carbonio; 10 (Servizio di Hosting); 11. Proprietà intellettuale di MUGO; 12. Responsabilità dell'utente. 9. Responsabilità di MUGO; 13. Cancellazione degli account ed esclusione dalle funzionalità della Piattaforma. Recesso. Forza Maggiore. 19. Modifiche; 20. Cessione; 21. Varie; 22. Legge applicabile. Risoluzione delle controversie.